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本報記者 丁白玉

2025年以來，岳塘區(qū)積極落實上級部署，創(chuàng)新建立自辦、交辦、督辦“三辦”閉環(huán)機制，深入開展走找想促“三聽三問”活動，推動一批事關(guān)企業(yè)所急、群眾所盼、發(fā)展所需的重點難點問題高效解決。截至目前，該區(qū)累計上報調(diào)研問題348件，辦結(jié)340件，辦結(jié)率達97.7%；全年收集問題2700個，解決基層問題2611個，解決率96.7%，交出了一份有溫度、有力度、有速度的民生答卷。

“開展好走找想促‘三聽三問’活動，關(guān)鍵在組織領(lǐng)導(dǎo)，在黨員干部?！痹捞羺^(qū)委、區(qū)政府高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，深入花卉園藝產(chǎn)業(yè)、民宿經(jīng)濟、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展等項目一線，既協(xié)調(diào)破解難點堵點，又精準指導(dǎo)發(fā)展方向。區(qū)“四大家”班子成員帶頭下沉，累計開展領(lǐng)題調(diào)研243次、現(xiàn)場辦公372次、接訪下訪409次。各鎮(zhèn)街主要負責(zé)人主動領(lǐng)題攻堅，黨員干部紛紛走進田間地頭、工廠車間、居民家中，面對面聽真話、實打?qū)嵅鞂嵡?，形成了上下?lián)動、合力解題的良好局面。

堅持問題導(dǎo)向，岳塘區(qū)始終聚焦“三問”精準發(fā)力。問企業(yè)困難，組織涉企職能部門和“兩代表一委員”廣泛對接，摸清經(jīng)營主體痛點；問群眾期盼，聚焦困難群體，黨員干部常態(tài)化入戶走訪，把準民生關(guān)切；問干部建議，結(jié)合談心談話，挖掘體制機制優(yōu)化的“金點子”。

發(fā)現(xiàn)問題只是起點，解決問題才是關(guān)鍵。岳塘區(qū)探索建立了“三辦”閉環(huán)機制：“自辦”強擔(dān)當(dāng)，明確首問責(zé)任，鼓勵單位主動認領(lǐng)、自行解決；“交辦”聚合力，對跨部門、跨層級的復(fù)雜問題，由區(qū)工作專班研判后出具交辦函，明確牽頭領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位協(xié)同攻堅；“督辦”提實效，建立動態(tài)臺賬，會同督查部門對逾期未結(jié)或質(zhì)量不高的任務(wù)進行督辦，確保事事有回音、件件有著落。

以金耐社區(qū)為例，針對養(yǎng)老醫(yī)療配套不足的難題，岳塘區(qū)通過“交辦”明確由區(qū)政協(xié)牽頭，區(qū)衛(wèi)健局和街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心專業(yè)執(zhí)行，社區(qū)提供場地；通過“督辦”緊盯進度，僅用3個月就盤活社區(qū)日間照料中心空間，建成了功能齊全的“家庭醫(yī)生工作站”。

“三辦”機制還高度融入“高效辦成一件事”改革。岳塘區(qū)數(shù)據(jù)局通過“一把手走流程”、發(fā)放問卷等方式，精準查找出跨部門協(xié)同不暢、數(shù)據(jù)共享存在壁壘等問題，推動流程再造、服務(wù)集成、數(shù)字賦能。目前，43個“一件事”實現(xiàn)高效集成，申請材料、辦事環(huán)節(jié)、辦理時限大幅壓縮，并推出“幫代辦”“上門辦”等暖心服務(wù)，群眾好評率高達99%，“岳數(shù)岳好”政務(wù)品牌愈發(fā)響亮。

從破解企業(yè)發(fā)展的“堵點”，到解決群眾生活的“難點”，再到打通政務(wù)服務(wù)的“痛點”，岳塘區(qū)以“三聽三問”聽清民意，以“三辦”機制壓實責(zé)任，將調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為推動高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活的實際成效，生動踐行了以人民為中心的發(fā)展思想，營造了擔(dān)當(dāng)作為、大抓基層的濃厚氛圍。

責(zé)編：周冠成

來源：湘潭日報